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社会保障卡出了问题怎么办?

2017-12-5 11:29| 发布者: xbdyweb| 查看: 163| 评论: 0

摘要: 随着社会保障卡在医保报销方面的使用,近期,很多居民和职工前来咨询社会保障卡办理、领取、使用的相关问题,网友们就社会保障卡常用问题再次发生激烈的探讨。大英县医保局就社会保障卡常见问题,做出以下回复告知:

社会保障卡出了问题怎么办

 

随着社会保障卡在医保报销方面的使用,近期,很多居民和职工前来咨询社会保障卡办理、领取、使用的相关问题,网友们就社会保障卡常用问题再次发生激烈的探讨。大英县医保局就社会保障卡常见问题,做出以下回复告知:

(一)密码遗忘或被锁定。密码遗忘或被锁定的需要重置密码,持卡人持本人有效身份证件到发卡银行服务网点办理(不可代办)。金融账户密码锁卡及解锁按卡面标识银行相关规定办理。

(二)社会保障卡丢失。 发现社会保障卡丢失或被盗后,为了避免不必要的损失、请立即申请挂失,发卡银行在接到挂失后会停止社会保障卡的金融功能和社保功能的使用。

挂失后请尽快申请补卡,以免影响个人的社会保障和金融相关业务的办理。

挂失分为口头挂失和书面挂失两种。

1.口头挂失:挂失成功后社会保障卡的社保支付功能和金融支付功能同时停止,但金融账号仍可以转入资金。口头挂失办理成功后,不能办理补卡手续 。口头挂失5日内未前往银行柜台做书面挂失,5日后系统自动解除挂失。

2.书面挂失:在其发卡银行柜台办理,挂失成功后,该卡的社保和金融功能即时停止,但金融账号仍可以转入资金。书面挂失办理成功后,方可办理补卡手续。

(三)如何办理解除挂失。 持卡人在办理挂失后未办理补卡手续前,找回社会保障卡的,可凭本人身份证原件、社会保障卡,已办理书面挂失的还需携带挂失申请表,到发卡银行市内任一网点申请挂失解除,恢复该卡的使用。

[温馨提示]

1、办理解除挂失后,原挂失的社会保障卡恢复使用。

2、办理补卡手续后,即使找回原社会保障卡,也不可再办理解除挂失。

(四)如何办理补卡。社会保障卡丢失,在办理书面挂失后,持卡人可凭本人身份证原件到其发卡银行市内任一网点办理补卡手续,补卡流程为:

1、参保人到其发卡银行市内任一网点提出补卡申请。

2、参保人缴纳社会保障卡工本费,并领取缴费凭据。

3、银行网点工作人员办理补卡确认手续。

4、参保人在办理补卡业务受理7个工作日后,凭本人身份证原件、补卡申请表到受理银行服务网点领卡,同时办理社会保障卡的激活手续。

[温馨提示]

 1、在挂失、补卡期间,医疗账户和金融账户暂停使用,医疗账户和金融账户相应冻结。

2、办理补卡手续后,即使找回原卡,原卡也不能再使用,发卡银行不再受理卡工本费的退还手续,原卡可提交发卡银行网点或自行销毁。

(五)如何办理换卡。出现以下三种情形之一时需更换社会保障卡,换卡手续按照补卡流程同样办理:

 1、卡面污损、残缺不能辩认,或者芯片损坏,已不能在专业设备上读写时,持卡人需凭本人身份证原件、社会保障卡到其发卡银行市内任一网点办理换卡手续。

2、卡面照片发生变更的,持卡人凭本人身份证原件和复印件、社会保障卡、照片回执到其发卡银行市内的任一网点办理换卡手续。(照片回执的办理与社会保障卡申领中照片回执的办理方法相同。)

3、持卡人个人基本信息(包括姓名、身份证号码)发生变更的,持卡人需先携带相关有效证件到参保所属社会保险经办机构办理个人基本信息变更,再携带相关有效证件(新二代证或公安信息变更证明和复印件)、社会保障卡到其发卡银行市内的任一网点,办理个人基本信息变更和换卡手续。

[温馨提示]

1、在换卡期间,医疗账户和金融账户暂停使用,如发生影响持卡人医疗待遇、养老待遇领取等情况,银行和社保不承担责任。

2、办理换卡手续时,需交回旧卡,由发卡银行网点销毁。

[关于代办社会保障卡的激活、挂失、解除挂失、补卡、换卡等手续的温馨提示]

按照规定,持卡人需凭有关资料到发卡银行办理社会保障卡的激活、挂失、解除挂失、补卡、换卡等手续,由于特殊情况本人无法前往办理时,能否委托他人代办,请咨询发卡银行,按发卡银行规定执行。

(六)如何办理销卡。参保人因各种原因终结在我市的社会保险关系,需要办理社会保障卡注销手续的,办理流程如下:

1、参保人或代理人到社会保险经办机构办理社会保险关系终止手续,打印相关凭证。

2、参保人或代理人再携带社会保险经办机构出具的凭证到银行柜台,办理销卡手续。

(七)社会保障卡无法使用。社会保障卡首次在药店、医院消费使用,无法正常刷卡,提示无信息或状态异常时,持卡人需携带身份证和社会保障卡前往所属的社保局或医保局进行信息核对变更后,社会保障卡方能正常使用。(大英县医保局 杜童

 

 




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